阿里巴巴国际站:新手不完全入门指南

alibaba

要想数据好,信保订单少不了。烧 P4P 的人民币玩家,另当别论。

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搭建国际站

平台注册

信息要填写完整,特别是 管理公司信息 中填写 更多经营产品:让客户知道你的主营产品是什么。

装修主页

  • 产品分类清晰
  • 店招和其它 Banner:1200 × 任意高度 px
  • 大海报: 1920 × 任意高度 px
  • 增加多语言板块(11 种)
  • 公司视频:展示工厂有多大
  • 客服入口

收集关键词

参考资料

类目

  • 参考同行:搜索产品,看面包屑导航栏
  • 不要放 Other 类目

关键词

  • 找词方法一:关键词指数 - 修改筛选条件 去除不做的产品
  • 找词方法二:引流关键词 - 修改筛选条件 去除不做的产品
  • 找词方法三:访客详情 客户通过哪个词找到你
  • 找词方法四:营销中心 - 外贸直通车 - 关键词工具 重点关注同行推词和行业词表
  • 找词方法五:Alibaba 搜索框联想词和搜索页底部的相关推荐

参考资料

发布产品

发产品是为了覆盖关键词,满足卖家的要求。

参考资料

标题

结构

2021 Hot 16GB White MP3 Player for Women
营销词 重要属性词 产品中心词/ 近义词 / 变体 使用场景
  • 营销词:Best-selling、New style laptops
  • 重要属性词:32GB、9.7''
  • 产品中心词:Tablet PC
  • 产品中心词近义词 / 变体:red laptops

  • 不建议拆分核心词
  • 核心关键词后置(蜘蛛从后往前抓),但在 for 和 with 前面
  • 产品与类目、属性(详情页)匹配,不要欺骗客户
  • 不要过长或过短:70 个字符至 80 个字符(12 个单词左右),其中一个原因是移动端只能显示 2 行
  • 出现品牌名可能会扣分,但是可以放在 for 后面,例如 waterproof case for iPhone
  • 如果必须加符号(/ - ( )),请在符号前后加空格
  • 同一个单词在标题中只使用一次
  • 添加非行业内通用的产品型号,买家搜索热度可能不高
  • 检查拼写是否有错误

更多细则,见:产品关键词如何设置?

主图

  • 白底
  • (近似)正方形尺寸,72 dpi
    • 640 × 640 px:最低要求
    • 750 × 750 px:与详情图的宽度一致
    • 1000 × 1000 px:官方推荐尺寸
  • 添加图片守护即可,不用自己加水印
  • 第一张主图是重中之重
  • 认证:不加

详情页

  • 不要只有图片,关键词和参数要用文字描述
  • 宽度 750 px,高度 800 px(做成 750 px,就可以和主图通用了)
  • 智能编辑:可创建模板,一键同步
  • 自定义属性:填满 10 个;不放 MOQ(重复)
  • 关联营销:加链接
  • 产品信息质量最高 4.9 分
  • 产品介绍(60%)
    • 参数表格(4.9 分的必备)
    • 通过成品图、细节图、360 度图展示:材质、包装、卖点
    • 关联产品营销
  • 公司介绍(40%)
    • 公司信息
    • 设计研发能力:资质证书、研发车间与流程
    • 证书(必须是自己的,不然后患无穷)
    • 生产能力:流程、质检、材料与工艺、生产线展示、生产设备清单与最大产能展示
    • 运输方式:出口能力,包装,支付,物流地域说明
    • 服务优势:售前、售后、常见问题、相关提醒
    • 客户合影
    • 合作客户
    • FAQ

直接下单品(RTS)

  • Ready To Ship:直接下单产品,承接现货需求,超 4 成客户不做定制
  • 作用:快速累积店铺数据,提高店铺权重
  • 主图:无 logo 和无水印
  • 长宽高和毛重:太夸张是不会出现 Ready To Ship 的标识
    • 按件卖:按单个产品的长宽高
    • 按批卖:按一批的长宽高
  • 交货期(15 天之内一定要发货)

运费模板

入口:交易管理 - 运费模板(平台上线 + 开通信保)

普通货物
  • 不能选仓到门:全球化妆品专线
  • 不能选仓到门:全球普货专线(仓库在上海)
  • 不能选仓到门:全球电子烟专线
  • 不能选自有物流:除非你对货代渠道非常熟悉
带电货物(无 MSDS)
  • 勾选仓到门:20 kg 以上 全球重货专线(HK DHL)支持弱磁产品,例如蓝牙音箱和蓝牙耳机
  • 勾选仓到门:20 kg 以下 全球 3C 专线(HK DHL)支持弱磁产品,例如蓝牙音箱和蓝牙耳机
带电货物(有 MSDS)
  • 勾选仓到门:全球重货专线
  • 勾选仓到门:全球 3C 专线
  • 勾选仓到门:无忧专线(不接带磁):只能去美国
  • 勾选仓到门:Aramex
  • 勾选仓到门:其它带 香港HK 字样的

其他设置

  • 运费类型:阿里物流价
  • 发货地邮编:不要写 518000,尽量具体
  • 调价率:110 ~ 120

发货

  • 发货时按照客户选择的快递承运商发货
  • 超过 ¥5000 要报关
  • 包裹丢失是按申报金额索赔的
  • 快递承运商量体积,卖家付快递费,才会出货

店铺运营

RFQ

  • 前三条:客户单独收到邮件
  • 后七条一次性打包给客户
  • 主动搜索 RFQ

访客营销

  • 推送一些未发布产品(例如仿牌产品)
  • 查看营销管理,检查客户是否已读,查看旺旺是否在线

星级提升

  • 询盘 24 小时内回复
  • 旺旺 1 小时内回复(cn 除外)
  • RFQ 报完
  • P4P 操作
  • 买家评价(差评无法删除)

侵权

  • 产品管理 - 全文工具搜索:Apple
  • 删干净:下架也会继续扣分,要删除,回收站也要删除

其他

  • 看了产品详情页才算一个访客
  • 下架零效果产品(90 天到 180 天),慢慢删除,慢慢替换
  • 右上角的活动中心可能有优惠券
  • 产品诊断优化,剔除重复铺货:图片相同、标题相同

免费营销

RFQ

核查 RFQ

  • 假询盘:没有遵循英文的书写规范,例如没有在英文标点符号(..?)空一格,可能中国人发布的虚假询盘。
  • 短标题:如果是非产品标题(潜在客户自己写的),是一个比较好的 RFQ。
  • 长标题:如果是产品标题,把标题中前 50 个字符(字母 + 空格)放在 alibaba.com 搜索,就能找到该产品。

如何回复 RFQ

  • 产品名称:工厂优势、出货快、价格
  • 产品细节:生产力、认证、物流、支付
  • 产品图片:清晰
  • 价格详情:用标题搜索产品,对比同行,价格适中
  • 报价补充信息:包含 2 ~ 3 个问题
    • 物流方式
    • 支付方式
    • 下单时间
    • 下单量
    • 采购金额
    • 是否在国际站采购过
  • 名字 → LinkedIn
  • 手机号码 → WhatsApp
  • 电子邮箱 → Skype
  • 名字是否符合所在国家的命名规则
  • 企业诚信查询
  • 可能是垃圾询盘的国家:中国,印度,尼日利亚,香港,美国

用邮件跟进 RFQ

Replied your buying lead posted in Alibaba and here write to check details with you.

Dear XXX, 
This is XXX from XXX, which specialized in 行业 for 多少年.
So Glad to get your request on Alibaba About XXX (标题长的时候:复制客户重点关键词,标题不长的时候:粘贴客户发 RFQ 的标题),We can do it!!!
You have a good taste, This item is our hot selling by 2015 and will be trending product in 2016 also.
Price is XXXusd (在后面列出这款产品与同行不一样的工艺、质量等,让客户知道为什么你报这个价格)
Shipping to USA (国家)Door to Door service cost XXXusd.
Do you need sample first??
Your reply will be much appreciate.
Best Regards
XXX

邮件营销

官方教程

属于 EDM 邮件营销的一种。

每天(美国时间)每个账号可以对 20 个访客申请营销。每个访客供应商最多发送 3 封邮件,且两封邮件之间间隔不少于 30 天。

如果多个供应商对同一访客申请营销,优先发送历史营销效果好的供应商邮件,同等条件下,按时间先后顺序发送。

发起聊天

  1. 勾选 已营销访客
  2. 点击 营销内容,即可进入聊天窗口,查看客户信息
  3. 加为客户(防止被同事抢走)

付费推广

直通车

参考资料

排名原则

推广评分(⭐⭐⭐+) × 出价

0 星至 2 星的升星攻略

  • 类目放正确
  • 关键词相关产品
  • 产品信息质量(100%)
  • 是否有投诉或侵权

3 星至 4 星的升星攻略

  • 核心:提升买家偏好度
  • 关键词和标题、图片匹配度最佳
  • 图片清晰,产品突出
  • TM 在线,信保亮灯,及时回复率,MOQ & 价格优势,交易属性
  • 产品要有好的排名位置,曝光
  • 橱窗争取站内好的排名
  • P4P 优先推广 3 星至 4 星的产品,来获得大量曝光(试推,先烧再省)

展示原则

alibaba.com(PC 端)

  1. 顶展
  2. P4P
  3. P4P
  4. P4P
  5. P4P
  6. P4P
  7. 橱窗(有限)或者自然排名(从第 7 到第 50)

m.alibaba.com(移动端)

  1. 顶展
  2. P4P
  3. P4P
  4. 自然
  5. P4P
  6. P4P

App

  1. 顶展
  2. P4P
  3. 自然
  4. 自然
  5. 自然
  6. P4P

offer.alibaba.com

  • 来自 Google 的客户,此页全部都是 P4P 产品

扣费原则

  • 扣费金额 =(后一名的出价 × 后一名的推广评分)/ 我的推广评分 + 0.1
  • 扣费 ≤ 出价
  • 总扣费 ≤ 预算
  • 扣费只发生在有效点击的情况下(中国大陆和尼日利亚不扣费;恶意点击和重复点击不扣费)

出价技巧

  • **量力而为:**在确保推广时长足够长的范围内出价
  • **精准词争取前五:**例如 microfiberbeachtowel, 300 kg weighingscale, 12 V car charger……
  • **泛词(行业大词)切勿为了抢前五而价格推太高:**例如 towel, flooring, led light, book……

出价时间

  • **更新时间:**价格在北京时间下午 3:00(夏令时)或 4:00(冬令时)更新
  • **价格趋势:**因此在时间更新后直通车关键词的价格就会开始飙高,而在早上上班的时候价格就会降下来。
  • **调价时间:**刚上班、下班前、睡觉前

顶级展位

  • 视频
    • **提前制作:**审核需要 1 个工作日左右
    • **内容:**产品介绍或者公司介绍,或者两者结合,突出核心卖点
    • **比例:**16:9(横屏)
    • **画质:**≥ 480p
    • **时长:**20 秒到 45 秒
  • 封面:
    • **内容:**突出核心卖点,吸引买家点击
    • **像素:**600 px × 338 px
  • 广告语:
    • **内容:**体现公司或产品优势
    • **字符:**36 个字符以内

产品操作记录查询工具

  1. 登录主账号
  2. 检查回收站
  3. 打开 产品操作记录查询工具

信保订单

  • 支付方式:

    • T/T 手续费:可能卖家承担,提醒客户支付,等款到了再发货(水单可能作假)
    • T/T:1029 账号支付时,强烈建议使用美元支付并且指定收款币种为美元,避免汇款过程中产生汇损
    • 卖家信用卡支付不能超过 12000 美金
  • **买家邮箱:**一旦填写无法修改

  • **发货日期:**预付款到账前,供应商可直接修改;预付款到账后,供应商提交修改申请,买家确认

  • 出口方式:

    • 出口方式一经选定,在付款前只可修改一次,付款后不能再修改
    • 订单总金额 5000 美金以上,必须选择 通过一达通代理出口,且发货需关联一达通委托单
    • 一达通:1.5% × 美金 = ¥,最低 200 ,最高 600,每次优惠 150,只能国内对公账户。不做退税,能不走,就不走。
  • **订单备注:**有国际标的,写国际标准,无国际标准的,可参考行业通用标准或合格率或。总之,越明确越好。

修改订单

  • 买家信息:买家邮箱一旦下单就不可修改,买家姓名在支付前可修改,其它买家信息全流程可修改。
  • 出口方式:出口方式在支付前可以修改一次(暂不支持多次修改),一旦支付则无法进行修改。
  • 预付款:预付款收齐前可修改全款和预付款金额。预付款收齐后则无法修改预付款金额。金额改小时,不可低于已经实收的金额。
  • 尾款:尾款未收齐前可以通过修改订单总价来调整尾款金额。尾款收齐后则无法修改订单金额。金额改小时,不可低于已经实收的金额。
  • 验货服务和产品质量要求:预付款收齐前支持修改,一旦预付款收齐则无法进行修改。
  • 其它内容:在订单完结前都支持修改。

信用卡支付失败怎么办?

买家账号由于风险控制原因,故不支持使用信用卡支付,建议您让买家尝试更换其它支付方式操作:

  • 美国买家:T/T 或 eChecking
  • 法国和德国买家:T/T 或 SEPA
  • 巴西买家:3000 USD 以下可推荐使用 Boleto
  • 其他买家:仅推荐 T/T 交易方式

出口退税

  • 一达通 2 N:收汇,通关 ,自行退税(贸易型 生产型,不用验厂验税务)
  • 一达通3N 收回,通关,一达通融资垫税(工贸一体,需验厂验税务)

交易管理 交易服务准入

参考资料

一些吐槽

  • 阿里巴巴(1688.com):不登录不给看产品 / 搜产品 / 卖家店铺首页。

  • 阿里巴巴国际站(alibaba.com

    • (大概)每隔 1 个钟就要重新登录(包括阿里邮箱),提示 Your session has timed out. Click OK to login again. (您的登录已经超时,请点击确定重新登录。)
    • 已读的 RFQ 的显示未读。