阿里巴巴国际站：新手不完全入门指南

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阿里巴巴这个「生意人」从来不关心用户体验，只想着榨干你的广告费。

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官方建议

搭建国际站

平台注册

信息要填写完整，特别是 管理公司信息 中填写 更多经营产品：让客户知道你的主营产品是什么。

装修主页

  • 产品分类清晰
  • 店招和其它 Banner：1200 × 任意高度 px
  • 大海报: 1920 × 任意高度 px
  • 增加多语言板块（11 种）
  • 公司视频：展示工厂有多大
  • 客服入口

筛选关键词

类目

  • 参考同行：搜索产品，看面包屑导航栏
  • 不要放 Other 类目

关键词

  • 从行业大词开始找
  • 找词方法一：关键词指数 - 修改筛选条件 去除不做的产品
  • 找词方法二：引流关键词 - 修改筛选条件 去除不做的产品
  • 找词方法三：访客详情客户通过哪个词找到你
  • 找词方法四：营销中心 - 外贸直通车 - 关键词工具 重点关注同行推词和行业词表
  • 找词方法五：参考亚马逊卖家
  • 找词方法六：Alibaba 搜索框联想词和搜索页底部的相关推荐

参考资料

发布产品

发产品是为了覆盖关键词，满足卖家的要求。

标题

营销词 + 重要属性词 + 产品中心词 / 近义词 / 变体

  • 不建议拆分核心词
  • 核心关键词后置（蜘蛛从后往前抓），但在 for 和 with 前面
  • 产品与类目、属性（详情页）匹配，不要欺骗客户
  • 不要过长或过短：70 个字符至 80 个字符（12 个单词左右），其中一个原因是移动端只能显示 2 行
  • 出现品牌名可能会扣分，但是可以放在 for 后面，例如 waterproof case for iPhone
  • 如果必须加符号（/ - ( ))，请在符号前后加空格
  • 同一个单词在标题中只使用一次
  • 添加非行业内通用的产品型号，买家搜索热度可能不高
  • 检查拼写是否有错误

主图

  • 尺寸：640 × 640 px 至 1000 × 1000 px
  • 添加图片守护即可，不用自己加水印
  • 第一张主图是重中之重
  • Logo：左上角偏上
  • 认证：不加

详情页

  • 不要只有图片，关键词和参数要用文字描述
  • 750 × 800 px
  • 不要选择「智能编辑」存疑
  • 自定义属性：填满 10 个
  • 关联营销：加链接
  • 产品信息质量最高 4.9 分
  • 产品介绍（60％）
    • 参数表格（4.9 的必备）
    • 广告图
    • 优势
    • 细节图
    • 关联产品营销
  • 公司介绍（40％）
    • 公司信息
    • 服务优势
    • 生产流程：质检
    • 包装方式
    • 运输方式
    • 售后服务
    • 客户合影
    • 合作客户
    • 证书（必须是自己的，不然后患无穷）
    • FAQ

直接下单品（RTS）

  • Ready To Ship：直接下单产品，承接现货需求，超 4 成客户不做定制
  • 作用：快速累积店铺数据，提高店铺权重
  • 主图：无 logo 和无水印
  • 长宽高和毛重：太夸张是不会出现 Ready To Ship 的标识
    • 按件卖：按单个产品的长宽高
    • 按批卖：按一批的长宽高
  • 交货期（15 天之内一定要发货）

运费模板

入口：交易管理 - 运费模板（平台上线 + 开通信保）

普通货物
  • 不能选仓到门：全球化妆品专线
  • 不能选仓到门：全球普货专线（仓库在上海）
  • 不能选仓到门：全球电子烟专线
  • 不能选自有物流：除非你对货代渠道非常熟悉
带电货物（无 MSDS）
  • 勾选仓到门：20 kg 以上 全球重货专线（HK DHL）支持弱磁产品，例如蓝牙音箱和蓝牙耳机
  • 勾选仓到门：20 kg 以下 全球 3C 专线（HK DHL）支持弱磁产品，例如蓝牙音箱和蓝牙耳机
带电货物（有 MSDS）
  • 勾选仓到门：全球重货专线
  • 勾选仓到门：全球 3C 专线
  • 勾选仓到门：无忧专线（不接带磁）：只能去美国
  • 勾选仓到门：Aramex
  • 勾选仓到门：其它带 香港 或 HK 字样的

其他设置

  • 运费类型：阿里物流价
  • 发货地邮编：不要写 518000，尽量具体
  • 调价率：110 ~ 120

发货

  • 发货时按照客户选择的快递承运商发货
  • 超过 ￥5000 要报关
  • 包裹丢失是按申报金额索赔的
  • 快递承运商量体积，卖家付快递费，才会出货

店铺运营

RFQ

  • 前三条：客户单独收到邮件
  • 后七条一次性打包给客户
  • 主动搜索 RFQ

访客营销

  • 推送一些未发布产品（例如仿牌产品）
  • 查看营销管理，检查客户是否已读，查看旺旺是否在线

星级提升

  • 询盘 24 小时内回复
  • 旺旺 1 小时内回复（cn 除外）
  • RFQ 报完
  • P4P 操作
  • 买家评价（差评无法删除）

侵权

  • 产品管理 - 全文工具搜索：Apple
  • 删干净：下架也会继续扣分，要删除，回收站也要删除

其他

  • 看了产品详情页才算一个访客
  • 下架零效果产品（90 天到 180 天），慢慢删除，慢慢替换
  • 右上角的活动中心可能有优惠券
  • 产品诊断优化，剔除重复铺货：图片相同、标题相同

免费营销

官方教程

属于 EDM 邮件营销

每天（美国时间）每个账号可以对 20 个访客申请营销。每个访客供应商最多发送 3 封邮件，且两封邮件之间间隔不少于 30 天。

如果多个供应商对同一访客申请营销，优先发送历史营销效果好的供应商邮件，同等条件下，按时间先后顺序发送。

发起聊天

  1. 勾选 已营销访客
  2. 点击 营销内容，即可进入聊天窗口，查看客户信息
  3. 加为客户（防止被同事抢走）

付费推广

直通车

排名原则

推广评分（⭐⭐⭐+） × 出价

0 星至 2 星的升星攻略

  • 类目放正确
  • 关键词相关产品
  • 产品信息质量（100％）
  • 是否有投诉或侵权

3 星至 4 星的升星攻略

  • 核心：提升买家偏好度
  • 关键词和标题、图片匹配度最佳
  • 图片清晰，产品突出
  • TM 在线，信保亮灯，及时回复率，MOQ & 价格优势，交易属性
  • 产品要有好的排名位置，曝光
  • 橱窗争取站内好的排名
  • P4P 优先推广 3 星至 4 星的产品，来获得大量曝光（试推，先烧再省）

展示原则

alibaba.com（PC 端）

  1. 顶展
  2. P4P
  3. P4P
  4. P4P
  5. P4P
  6. P4P
  7. 橱窗（有限）或者自然排名（从第 7 到第 50）

m.alibaba.com（移动端）

  1. 顶展
  2. P4P
  3. P4P
  4. 自然
  5. P4P
  6. P4P

App

  1. 顶展
  2. P4P
  3. 自然
  4. 自然
  5. 自然
  6. P4P

offer.alibaba.com

  • 来自 Google 的客户，此页全部都是 P4P 产品

扣费原则

  • 扣费金额 =（后一名的出价 × 后一名的推广评分）/ 我的推广评分 + 0.1
  • 扣费 ≤ 出价
  • 总扣费 ≤ 预算
  • 扣费只发生在有效点击的情况下（中国大陆和尼日利亚不扣费；恶意点击和重复点击不扣费）

出价技巧

  • **量力而为：**在确保推广时长足够长的范围内出价
  • **精准词争取前五：**例如 microfiberbeachtowel, 300 kg weighingscale, 12 V car charger……
  • **泛词（行业大词）切勿为了抢前五而价格推太高：**例如 towel, flooring, led light, book……

出价时间

  • **更新时间：**价格在北京时间下午 3:00（夏令时）或 4:00（冬令时）更新
  • **价格趋势：**因此在时间更新后直通车关键词的价格就会开始飙高，而在早上上班的时候价格就会降下来。
  • **调价时间：**刚上班、下班前、睡觉前

顶级展位

  • 视频
    • **提前制作：**审核需要 1 个工作日左右
    • **内容：**产品介绍或者公司介绍，或者两者结合，突出核心卖点
    • **比例：**16:9（横屏）
    • **画质：**≥ 480p
    • **时长：**20 秒到 45 秒
  • 封面：
    • **内容：**突出核心卖点，吸引买家点击
    • **像素：**600 px × 338 px
  • 广告语：
    • **内容：**体现公司或产品优势
    • **字符：**36 个字符以内

产品操作记录查询工具

  1. 登录主账号
  2. 检查回收站
  3. 打开 产品操作记录查询工具

信保订单

  • 支付方式：

    • T/T 手续费：可能卖家承担，提醒客户支付，等款到了再发货（水单可能作假）
    • T/T：1029 账号支付时，强烈建议使用美元支付并且指定收款币种为美元，避免汇款过程中产生汇损
    • 卖家信用卡支付不能超过 12000 美金

  • **买家邮箱：**一旦填写无法修改

  • **发货日期：**预付款到账前，供应商可直接修改；预付款到账后，供应商提交修改申请，买家确认

  • 出口方式：

    • 出口方式一经选定，在付款前只可修改一次，付款后不能再修改
    • 订单总金额 5000 美金以上，必须选择 通过一达通代理出口，且发货需关联一达通委托单
    • 一达通：1.5% × 美金 = ¥，最低 200 ，最高 600，每次优惠 150，只能国内对公账户。不做退税，能不走，就不走。

  • **订单备注：**有国际标的，写国际标准，无国际标准的，可参考行业通用标准或合格率或。总之，越明确越好。

修改订单

  • 买家信息：买家邮箱一旦下单就不可修改，买家姓名在支付前可修改，其它买家信息全流程可修改。
  • 出口方式：出口方式在支付前可以修改一次（暂不支持多次修改），一旦支付则无法进行修改。
  • 预付款：预付款收齐前可修改全款和预付款金额。预付款收齐后则无法修改预付款金额。金额改小时，不可低于已经实收的金额。
  • 尾款：尾款未收齐前可以通过修改订单总价来调整尾款金额。尾款收齐后则无法修改订单金额。金额改小时，不可低于已经实收的金额。
  • 验货服务和产品质量要求：预付款收齐前支持修改，一旦预付款收齐则无法进行修改。
  • 其它内容：在订单完结前都支持修改。

信用卡支付失败怎么办？

买家账号由于风险控制原因，故不支持使用信用卡支付，建议您让买家尝试更换其它支付方式操作：

  • 美国买家：T/T 或 eChecking
  • 法国和德国买家：T/T 或 SEPA
  • 巴西买家：3000 USD 以下可推荐使用 Boleto
  • 其他买家：仅推荐 T/T 交易方式